Бот поможет оплатить коммуналку
Жители Екатеринбурга и Свердловской области теперь смогут оплатить бытовые услуги и узнать информацию о своем счете, общаясь с ботом в телеграмме, фейсбуке или другом мессенджере. Недавно такую функцию запустил сервис «Фрисби», с помощью которого можно оплатить услуги 1500 компаний: от сферы коммунальных хозяйства до интернета и образования.
У компании более 140 собственных пунктов оплаты, и сейчас активно развивается онлайн-направление. В качестве одного из удобных инструментов коммуникации с потребителем был выбран чатбот. С его помощью можно сдавать показания счетчиков; оплачивать квитанции, в том числе просто прислав фотографию для распознавания штрих-кода; установить напоминания об услугах; а также связаться с оператором службы поддержки.
Проект реализован на основе бот платформы Sherlock.
Данный кейс отлично показывает что такое чатбот и какие преимущества дает его использование. В первую очередь, это не искусственный интеллект или интересный виртуальный собеседник, с которым хочется поговорить о жизни, а новый этап развития интерфейса. Пользователю не нужно ничего скачивать, не нужно разбираться что и где находится. Зато теперь можно быстро и удобным способом выполнить стандартные бытовые задачи вроде оплаты коммуналки или пополнения счета у интернет-провайдера.
Страница на сайте компании:
Будьте в курсе новостей индустрии. Подпишитесь на новости.